コラム／●納得出来ない、あるソフトのオンライン登録

ツール系常用ソフトの数点が年末にアップデートされた。カード決算、着払い、郵便振替など、まちまちの処理を若干イライラしながら（カード決算やオンライン振り込みも出来ず、指定用紙で指定銀行だけでしか処理できないみたいなところもあり唖然とする）済ませ、あとは現物が届くの待つだけといったところに、本日第一陣が届いた。早速インストールし、ユーザー登録を行うことにした。このように多くのメーカーはアップデートした新バージョンも新たに登録することがある。ところが登録のためにいちいち葉書をこの時期発送するのも面倒なので、オンライン登録を行おうとして唖然とした。ユーザーIDが必要なのであるるところが、このメーカーからは今まで数回アップデートを行っているにも関わらず、ユーザーIDなるものは受け取っていない。そこで、画面の指示に従い、ユーザーIDが不明な方・・・というぺーじに飛ぶと・・・なんと問い合わせに4週間かかるというのである。つまり1ケ月である。つまり・・・ユーザーIDを問い合わせ、確認してからの登録となるので、一番短くても1ケ月後になってしまう。それってオンライン登録の意味を失っていると思うのだが・・・しかも笑ってしまうのは、葉書の登録の場合にはユーザーIDが必要ないことである。なんか馬鹿にされているように思うのは私だけだろうか。